תקנון הרכישה באתר MADDOG  (מד דוג)

תקנון זה מהווה הסכם בין הרוכש/ת באתר ובין MADDOG  (מד דוג) בע”מ (“החברה”) ויש לקראו בעיון ולהסכים לכל תנאיו. רכישה באתר מהווה הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון, שיכול שישתנה מעת לעת. התקנון מנוסח בלשון זכר, מטעמי נוחות, אך מיועד לכל המינים.

כללי

  1. האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרי החברה.
  2. תנאים מוקדמים לרכישה הם כשרות משפטית של הרוכש ואישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.
  3. לחברה עומדת, לפי שקול דעתה, הזכות לסרב למכירה ו/או לבטל הזמנה כלשהי.
  4. יש לעקוב אחר ההנחיות באתר ולמסור פרטים אישיים מדויקים.                                                                                                                                                                                                                 

ביטול עסקה 

  1. ביטול רכישה יעשה בכתב ויכלול את פרטי הרוכש כולל ת.ז, מספר הזמנה ומספר חשבונית מס. 
  2. במידה וביטל הרוכש את העסקה לפני שטופלה ונשלחה, לא יחויב בדמי ביטול או טיפול.
  3. במקרה של ביטול לאחר משלוח המוצר – ביטול והשבה יאופשרו עד שבועיים ממועד קבלת המוצר בפועל.
  4. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה איחור מהותי במסירה, או פגם, או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי החברה (במקרים אלה החברה תישא בדמי המשלוח ותשיב לרוכש מלוא התמורה, באופן בו שולמה) – המוצר יוחזר ע”י ועל-חשבון הרוכש למחסני החברה, תוך ניכוי דמי משלוח ודמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם.
  5. החזר המוצר מותנה בכך שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית, כשהיא שלמה ומבלי שנעשה בו שימוש.
  6. לחברה זכות לקזז את נזקיה, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
  7. החברה תמסור לרוכש עותק של הודעת ביטול החיוב שמסרה החברה לחברת האשראי של הרוכש.
  8. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט בהרצליה (שלום) ובתל אביב (מחוזי) בלבד.
  9. לא יוחזרו מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, מוצרים שהותאמו לרוכש, מוצרים שניתנים להקלטה או שכפול, מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפתחה אריזתם המקורית.

אבטחה ופרטיות

  1. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע ופרטיות הלקוחות. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת, בטכנולוגיית SSL.
  2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
  3. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, על מנת לאפשר את ביצוע הרכישה ובשמירת קשר עם הלקוח. בכל מקרה לא יועברו הפרטים לידי גורם אחר ללא הסכמת הלקוח.

משלוחים

  1. ניתן לאסוף את הזמנתכם בתיאום מראש מהמחסן המרכזי שלנו ברחוב העמק 19, קדימה צורן – מחסני Mad dog.
  2. אנו שולחים לכל הארץ באמצעות שליח עד הבית, ממטולה ועד אילת.
  3. משלוחים ניתנים בחינם בקניה מעל 149 ש״ח.
  4. בקניה מתחת ל-149 ש״ח עלות המשלוח הינה 25 ש״ח.

זמני שילוח

  1. הזמנה תארז ותשלח באותו היום במידה והמוצר במלאי וההזמנה התבצעה לפני השעה 16:00, בימים א׳-ה׳. 
  2. לערים מרכזיות בארץ זמני השילוח עומדים בממוצע על יום אחד, ועשויים להגיע לעד שלושה ימי עסקים.
  3. ליישובים וקיבוצים זמני השילוח עומדים בממוצע על יומיים-שלושה, ועשויים להגיע לעד חמישה ימי עסקים.

משלוח אקספרס

נתקעתם בלי אוכל? יש פתרון. שליח ספיישל שיגיע אלינו למחסן, יאסוף את הזמנתכם וייסע ישירות אליכם. ההזמנה תסופק באותו יום ליעדים הבאים:

 ת”א , ר”ג וגבעתיים – עד השעה 12:00.
רמה”ש – עד השעה 12:00.
הרצליה , רעננה – עד השעה 12:00.
 פ”ת , גבעת שמואל , קריית אונו – עד השעה 12:00.
– יהוד , סביון , אור יהודה – עד השעה 12:00
– חולון , בת ים – עד השעה 12:00

הזמנות שיכנסו לאחר השעה המצוינת מעלה, יסופקו ביום העסקים למחרת.

הזמנות בסכום של 149 ש״ח ומעלה, יחוייבו בתוספת 13 ש״ח עבור משלוח אקספרס. הזמנות מתחת לסכום זה יחוייבו ב40 ש״ח עבור המשלוח (במקום 25 ש״ח במשלוח רגיל).

במידה שאחד המוצרים בהזמנתכם אינו במלאי, נודיע לכם ובמידת הצורך נזכה אתכם על התוספת. 

החלפות

  1. קניה בטוחה- ניתן להחליף מזון מכל סיבה שהיא, כל עוד המזון הוא בשליש הראשון של השק ובאריזתו המקורית. ההחלפה ללא תשלום נוסף.
  2. החלפה תתאפשר במחסן המרכזי שלנו, ברחוב העמק 19, קדימה – צורן. במידה שאין באפשרותכם להגיע למחסן, נשמח לשלוח אליכם שליח שיחזיר את המזון למחסן שלנו בעלות של 40 ש״ח.
  3. את שאר המוצרים ניתן להחליף בהתאם לחוק להגנת הצרכן.

    אמצעי תשלום

ניתן לשלם בחנות בכל כרטיס אשראי. ניתן לשלם במזומן לשליח.

 יש שאלות? ניתן לפנות אלינו בצ׳אט, בטלפון (09-8859992 או: 052-3159160) או במייל: [email protected].

180/0 21009